Garantie- & Rückgabebedingungen

Garantie- und Rückgabebedingungen
Garantiebedingungen

Für unsere Produktgruppen Ledergürtel, Ledergeldbörsen und Lederaccessoires gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr. Um die Gültigkeit der Garantiebedingungen zu gewährleisten, überprüfen Sie das Produkt unbedingt bei der Zustellung durch den Versanddienstleister. Sollten Sie Schäden feststellen, lassen Sie ein Protokoll erstellen und nehmen Sie das Produkt nicht an. Änderungen am Produkt, Verformungen oder die Beeinträchtigung des ursprünglichen Designs des Produkts sind von der Garantie ausgeschlossen.
Bei Elektronik- und Körperpflegeprodukten erfolgen Umtausch und Rückgabe nach Genehmigung durch den autorisierten Kundendienst.

Abgesehen von Schäden und Defekten, die durch Anwendungsfehler oder eine Nutzung entgegen den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen in der Bedienungsanleitung (Kratzer, Bruch, Riss usw.) entstehen, unterliegen alle Teile der Ware während der Garantiezeit der Markengarantie.

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher Nr. 6502 gibt es bei Einkäufen in Ladengeschäften kein bedingungsloses Rückgaberecht. Bei Fernabsatzverträgen, wie sie über Telefon oder Internet abgeschlossen werden, wird dem Verbraucher per Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht eingeräumt. Die Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen setzt das Vorliegen der im Verbraucherschutzgesetz genannten Bedingungen voraus.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Das gekaufte Produkt muss unbenutzt sein, die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein und das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bei Umtausch oder Rückgabe ist der Kassenbon oder die Rechnung zwingend zusammen mit dem Produkt vorzulegen. Wenn der Fehler am bestellten Produkt durch den Kunden verursacht wurde oder das Produkt innerhalb der 7-tägigen Frist benutzt wurde, sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Für die Bedingungen zur Rückgabe und zum Umtausch von Produkten sind die Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher Nr. 4077 maßgeblich.

Für DVDs, VCDs (Software, Spiele, Filme), Mobiltelefone, Kopfhörer (Bluetooth, Musik etc.), Verbrauchsmaterialien (Druckerpatronen, Toner, Papier, CD, DVD-Medien etc.), Projektoren, Telefone, LCD- und Plasmabildschirme, externe, interne, stationäre oder tragbare Speicher, Haushaltsgeräte, Elektro-Großgeräte, Körperpflegeprodukte und Spielzeug sowie für alle Produkte und Dienstleistungen, die geistige Eigentumsrechte im Rahmen des Urheberrechts betreffen, erfolgt die Ausübung von Wahlrechten nur dann, wenn kein durch den Gebrauch entstandener Defekt vorliegt (Unfall, Nutzung entgegen der in der Bedienungsanleitung oder auf dem Garantieschein genannten Garantiebedingungen, Flüssigkeitskontakt, Strom- und Spannungsschäden, Verschleiß usw.) und ein vom Hersteller/Importeur oder autorisierten Kundendienst ausgestellter Bericht vorliegt, der den Mangel am Produkt bestätigt.

Rückgabebedingungen für spezielle Produkte:

Damit elektronische Produkte im Rahmen des „Widerrufsrechts“ zurückgegeben werden können, darf die Originalverpackung des gekauften Produkts nicht beschädigt sein; die Rechnung und sämtliches ergänzendes Zubehör müssen zusammen mit dem Produkt versendet werden. Bei Fehlen dieser Unterlagen oder Teile wird der Rückgabeantrag abgelehnt. Bei Produkten, die durch einen Kundendienst installiert werden müssen, führt ein Öffnen der Verpackung und eine Installation durch den Kunden selbst zum Verlust des Rückgaberechts. Sobald in ein gekauftes Mobiltelefon eine SIM-Karte eingelegt wird oder eine Netzwerkverbindung über WLAN hergestellt wird, gilt das Gerät als gebraucht. Gemäß der geltenden Gesetzgebung darf die „Wiederverkaufsfähigkeit des Produkts nicht verloren gehen“. Aus diesem Grund können Produkte, in die eine SIM-Karte eingelegt wurde oder bei denen eine WLAN-Verbindung hergestellt wurde, nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Bei mangelhaften Produkten ist Kontakt mit dem Geschäft aufzunehmen. Das Geschäft kann einen technischen Servicebericht verlangen. Für Rückgabeanträge außerhalb des Widerrufsrechts (zwischen 14 Tagen und 6 Monaten) müssen die elektronischen Produkte vom technischen Kundendienst geprüft werden und eine entsprechende Rückgabeentscheidung durch den Kundendienst vorliegen.